Автоматизация учета | Учет скидок по дисконтным картам

Если для адекватного отражения скидок при оптовой торговле инструментов типовой конфигурации 1С:Торговля и склад 7.7, как правило, достаточно, то при работе с розничным покупателем, стандартных средств обычно не хватает. Действительно, типовая конфигурация позволяет установить определенную скидку для каждого контрагента (если более точно, то для каждого договора с контрагентом), а также скорректировать тип скидки непосредственно в документах реализации. При оптовой торговле, когда каждый покупатель известен, что называется, "в лицо", а общее их количество на несколько порядков меньше, чем при рознице, наличие механизма задания индивидуальной скидки, действительно, позволяет настроить для каждого покупателя необходимую схему продажи. Величина (процент) скидки при этом, правда, остается всегда постоянной, и может быть изменена только вручную. Поэтому, в случае необходимости динамического расчета величины скидки (например, в зависимости от оборотов), предлагаемое нами решение (или его части) может использоваться и в оптовой торговле.

В рознице же мы имеем очень большое количество покупателей и детальный учет взаиморасчетов по ним не ведем. При этом предоставлять покупателю гибкую систему скидок хотелось бы. На практике такие вопросы, как правило, решаются с помощью введения в оборот дисконтных карт. И выпустить сами дисконтные карты, как оказывается, это пол дела. Необходимо предложить покупателям интересную и гибкую систему скидок по этим картам, а, следовательно, необходимо иметь средства для быстрого и точного учета оборота самих дисконтных карт и скидок по ним полученных.

Наш опыт разработки решений для такого вида учета на базе системы 1С:Предприятие 7.7 и их внедрения на предприятиях розничной торговли подталкивает нас в качестве решения, которое может быть принято "за основу", предложить следующую концепцию. Учет непосредственно дисконтных карт осуществляется с помощью справочника, аналогичного справочнику Контрагенты. Основным атрибутом элемента такого справочника является уникальный номер дисконтной карты, который всегда указан на самой карте. Заполнение же других характеристик карты (например, фамилии владельца или текстового наименования) является опциональным, и может осуществляться только в особых случаях.

Помимо этого, очень перспективно, на наш взгляд, иметь в своем активе два типа дисконтных карт. Назовем их условно "накопительными" и "VIP-клиентов". В параметрах дисконтной карты для VIP-клиента устанавливается фиксированный процент скидки, который всегда остается одинаковым. Такие особо важные покупатели есть у любого магазина и к ним всегда проявляется повышенное внимание. Вот здесь и может пригодиться более подробное, чем просто номер, описание дисконтной карты (например, указание фамилии владельца).

Что касается "накопительных" дисконтных карт, то конкретных схем расчета величины скидки - великое множество. Неизменным же всегда остается одно - процент скидки меняется в зависимости от объема покупок осуществленных по конкретной дисконтной карте. Наиболее популярным решением является "пороговая" схема расчета скидки, когда переход с более низкого процента на более высокий осуществляется при достижении покупателем некоего порогового значения по сумме сделанных им покупок. При этом такое изменение, естественно, происходит автоматически в процессе продажи.

Документы отгрузки модифицируются таким образом, что у продавца появляется возможность одновременно с подбором товаров указать номер дисконтной карты. При этом происходит анализ сделанных ранее покупок по данной дисконтной карте (накопления), автоматический выбор нужной скидки и соответствующее изменение цены.

Необходимым дополнением всей этой системы является возможность последующего анализа эффективности политики компании, связанной с предоставлением скидок. С помощью специального отчета можно оценить объемы закупок по тем или иным дисконтным картам (как по "накопительным" так и по "VIP-клиентов") за определенные промежутки времени. Такого рода анализ позволяет нам и сравнивать эффективность самих дисконтов, и анализировать фактор сезонности в политике предоставления скидок.

Данное решение открывает перед продавцом еще одну очень интересную возможность, связанную с анализом эффективности скидок, используемых в рекламных акциях. Довольно распространенным способом проведения рекламных акций для розничных магазинов является выпуск специальных листовок (скидочных купонов) и их распространение в определенных местах или с использованием определенных инструментов. В данном случае в конфигурации заводится "служебная" дисконтная карта с определенным номером и указанием дополнительной информации, например названия -"Новогодние листовки у метро". Получив от покупателя при покупке рекламную листовку, продавец просто указывает эту "служебную" дисконтную карту. При этом покупатель получает обещанную и написанную на листовке скидку, а мы получаем возможность для сравнительного анализа эффективности рекламных акций.